使用者面板工單
適用於訂閱更新失敗、用戶端連線異常、訂單核對及退款申請。登入後開啟工單入口，描述問題並提交；後續補充資料請沿用同一張工單，方便核對處理脈絡。
回覆時間視待處理狀況與問題排查難度而定，目前無法承諾固定時限。提交後請到面板查看處理進度。
前往工單聯絡我們 帳戶與線路支援
聯絡管道與服務範圍
帳戶、訂單與連線問題，建議優先透過使用者面板提交工單。建立帳戶無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼；請返回面板查看工單回覆。
電子郵件
尚未公布
VPN84 目前尚未公布聯絡電子郵件，因此本頁不提供電子郵件聯絡入口。帳戶、付款與退款問題請提交工單，避免將訂單資料寄至未經 VPN84 確認的地址。
目前無法透過電子郵件管道受理諮詢，也沒有可供參考的回覆時間。
Telegram
尚未公布
VPN84 目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號，因此本頁不提供前往連結。如需排查線路或取得訂閱支援，請使用者面板提交工單；請勿只憑帳號名稱判斷聯絡對象身分。
目前無法透過 Telegram 管道受理諮詢，也沒有可供參考的回覆時間。
提交前請備妥資料
請先說明預期結果與實際狀況，再附上必要資料。排查問題時無需重複提交相同工單。
連線與訂閱問題
請註明使用的平台、用戶端名稱、目前的網路環境、所選線路地區、問題發生時段及具體錯誤訊息。請說明是「完全無法連線」、「已連線但網頁無法開啟」或「部分應用程式無法存取」，並告知是否嘗試過更新訂閱、切換線路或更換本地網路。
截圖只需保留錯誤訊息與必要狀態。請遮蔽密碼、訂閱連結、權杖及付款憑證中的敏感資訊。訂閱連結可用來存取帳戶，請勿將完整連結貼在截圖或工單內容中。
訂單與退款問題
請提供訂單編號、付款方式、訂單目前狀態，以及希望處理的事項。支援支付寶／微信支付／USDT。付款後狀態尚未更新時，可說明付款經過，避免重複付款；如需補充憑證，請先遮蔽與核對無關的資訊。
VPN84 提供 60 天無理由退款。請透過工單提出申請，適用範圍與辦理說明請參閱退款政策。
提交後如何追蹤
提交後要在哪裡查看回覆？
請返回使用者面板的工單頁面查看回覆。如需補充測試結果或說明狀況變化，請在原工單中繼續回覆，保留完整處理紀錄。
暫時沒有收到回覆，需要重新提交嗎？
請先確認原工單是否已有回覆，或是否要求補充資料。處理時間會依問題類型與待處理狀況而異，無法承諾即時回覆。如有新的錯誤訊息或訂單狀態變更，請直接補充在原工單中。
無法登入時，先檢查哪些項目？
請先確認使用者名稱、密碼及瀏覽器自動填入的內容，再透過登入入口嘗試登入。VPN84 尚未公布電子郵件與 Telegram 聯絡方式，本頁不提供面板以外的帳戶復原承諾。