ユーザーパネルのチケット
契約の更新失敗、クライアントの接続不具合、注文内容の確認、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケット画面を開いて状況を説明し、送信してください。追加情報は同じチケットに返信していただくと、経緯を確認しやすくなります。
返信までの時間は、問い合わせの混雑状況や調査の複雑さによって異なります。固定の対応時間はお約束していません。送信後はパネルで進捗をご確認ください。
チケットを送信お問い合わせ アカウント・接続サポート
お問い合わせ方法と対応内容
アカウント、注文、接続に関するお問い合わせは、ユーザーパネルのチケットからお送りください。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。返信はパネルでご確認ください。
メール
現在非公開
現在、連絡用メールアドレスは公開されていないため、このページからメールでお問い合わせいただくことはできません。アカウント、支払い、返金に関するお問い合わせはチケットからお送りください。公式に確認されていない宛先へ注文情報を送らないようご注意ください。
メールでのお問い合わせは現在受け付けておらず、返信時間の目安もありません。
Telegram
現在非公開
現在、Telegramの連絡先アカウントは公開されていないため、このページにリンクは掲載していません。接続のトラブルや契約に関するサポートは、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。アカウント名だけで相手の身元を判断しないでください。
Telegramでのお問い合わせは現在受け付けておらず、返信時間の目安もありません。
送信前にご用意いただく情報
まず、期待していた結果と実際に起きていることを説明し、必要な情報を添えてください。同じ内容のチケットを繰り返し送信する必要はありません。
接続・契約に関するお問い合わせ
利用しているプラットフォームとクライアント名、現在のネットワーク環境、選択した接続先の地域、問題が発生した時間帯、表示されたエラーをお知らせください。「まったく接続できない」「接続済みだがウェブページを開けない」「一部のアプリだけ利用できない」のどれに当たるかを記載し、契約情報の更新、接続先の変更、利用中のネットワークの切り替えを試したかどうかもお知らせください。
スクリーンショットにはエラーメッセージと必要な状態だけを含めてください。パスワード、契約情報のリンク、トークン、支払い情報などの機密情報は隠してください。契約情報のリンクはアカウントへのアクセスに関わるため、全体をスクリーンショットやチケット本文に掲載しないでください。
注文・返金に関するお問い合わせ
注文番号、支払い方法、注文の現在の状態、希望する対応をお知らせください。支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い後も状態が更新されない場合は、支払いの経緯を記載し、重複して支払わないようご注意ください。支払い証明の追加が必要な場合は、照合に不要な情報を隠してからお送りください。
VPN84では、60日間の理由を問わない返金に対応しています。申請はチケットからお送りください。対象範囲と手続きについては返金ポリシーをご確認ください。
接続の問題は、まずトラブルシューティングに沿ってご確認ください。初めて契約情報をインポートする場合は、使い方をご覧ください。解決しない場合は、試した手順もチケットに記載してください。
送信後の確認方法
返信はどこで確認できますか？
ユーザーパネルのチケットページで返信をご確認ください。テスト結果や状況の変化を追加する場合は、対応履歴を残せるよう、元のチケットに返信してください。
返信がありません。再度送信する必要はありますか？
まず、元のチケットに返信や追加情報の依頼が届いていないかご確認ください。対応時間はお問い合わせの内容や混雑状況によって異なり、即時の返信はお約束していません。新たなエラーが発生した場合や注文状態が変わった場合は、元のチケットに追記してください。
ログインできない場合、まず何を確認すればよいですか？
まず、ユーザー名とパスワードの入力内容、ブラウザーの自動入力を確認し、ログインページからお試しください。現在、メールとTelegramの連絡先は公開されていません。パネル以外でのアカウント復旧はお約束していません。